Förebygg hot och våld på jobbet

Information om boken

Vill du veta hur du skulle kunna hantera den där
otrevliga kunden som känns så obehaglig? Vill du få
tips om hur du kan säga ifrån och sätta gränser tydligt
utan att vara otrevlig? Vill du läsa om hur du kan stötta
en kollega efter en jobbig
händelse? Vill du veta mer
om varför vi kan bli så arga eller rädda och hur känslor
påverkar oss under konflikter?
Denna bok, Förebygg hot och våld på jobbet, handlar
om hur vi kan göra vårt arbete tryggare, enklare och
säkrare. Boken innehåller många användbara verktyg.
Exempel på områden boken berör:
• stress och hur det påverkar oss i konflikter
• människans biologi och hur vi påverkas då vi blir
hotade
• kommunikation under stress, bland annat metodik
från gisslanförhandling
• vardagstaktik
• att bemöta starka känslor
• att värdera och bemöta hot
• hur man tar hand om sig själv och andra efter
våldsamma
händelser.
Författare Alexander Tilly, leg. psykolog, har lång erfarenhet
av arbete med konfliktsituationer och har specialiserat sig på
konflikter, hot och våld i arbetslivet.